| Portes gratis para España y Portugal (península) a partir de 100€ |
Portes gratis a partir de 100€ (IVA incluido) |
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| España y Portugal (península) |
6,90€ (IVA incluido) |
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| Baleares y Andorra |
Portes gratis a partir de 130 € (IVA incluido) 8,90€ (IVA incluido) |
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| Canarias, Ceuta y Melilla |
Portes gratis a partir de 130 € (IVA incluido) Gastos de aduana no incluidos 9,90€ (IVA exento) |
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Plazos de entrega
En el caso de pagar mediante tranferencia bancaria se efectuará el envío una vez la entidad bancaria de Eroticalia.es reciba el importe de la venta.
En el caso de pagos por PayPal, el envío se efectuará una vez que PayPal haya abonado en la cuenta de Eroticalia.es el importe de la compra. Dicho abono suele realizarse en 2 ó 3 días.
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Devoluciones
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El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 7 días hábiles desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a Eroticalia.es , mediante un correo electrónico clientes@eroticalia.es , el cual será contestado por Eroticalia.es especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje de origen, en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios instrucciones y documentación.
Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones van a cuenta del cliente.
Los artículos hinchables, antes de ser usados deberán inflarse por primera vez para observar que no tienen ninguna anomalía como pérdidas de aire.
La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados has sido manifiestamente objeto de uso.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a 30 días desde la devolución del cliente.
Tampoco se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección...)
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En ningún caso se devolverá un producto manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección profesionales@grutinet.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.